POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

ERRORES EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO

Por favor revisa tu mercancía antes de quitarle el empaque o los sellos de fábrica. Si notas que algún producto no corresponde al que tú solicitaste. Notifícanos lo antes posible y por favor NO violes el empaque o los sellos de fábrica del producto. No hagas uso del producto o de lo contrario ya no podremos cambiarlo y nos deslindamos de toda responsabilidad. Te orientaremos para hacer el cambio y entregarte el o los productos correctos.

El producto a regresar debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que se entregó.

El periodo valido para solicitar una resolución al problema mencionado es de 2 días hábiles a partir de que recibes tu(s) producto(s). Pasada la fecha damos por entendido que aceptaste la mercancía que se te entregó.

DEFECTOS DE FÁBRICA

Al comprar con nosotros estás de acuerdo en que no ofrecemos garantías por defectos de fábrica. Los defectos de fábrica suelen ser: piezas faltantes, piezas dañadas desde su fabricación, malas impresiones y cualquier tipo de detalle que imposibilite el uso correcto del producto.

La garantía te la debe hacer valida el fabricante y te debes comunicar con ellos directamente, normalmente ellos envían sin costo las piezas faltantes o dañadas.

Nos deslindamos de la decisión final de fabricante en cuanto a si cumple o no con la garantía de sus productos.

DAÑOS POR MENSAJERÍA

En BRICHI GAMES nos esforzamos día a día para hacerte llegar tus productos en buen estado y normalmente utilizamos según se requiera: plástico burbuja, papel kraft y suficiente relleno tipo cacahuate, cartón, bolsas de aire o plástico espuma. Con el fin de que te llegue en buen estado tu paquete.

BRICHI GAMES no se hace responsable por los daños ocurridos durante el trayecto de entrega por parte de la mensajería. Una vez que nosotros les entregamos el paquete a la mensajería es responsabilidad de ellos que tu paquete llegue en las mismas condiciones que nosotros lo enviamos. Si al momento de la entrega recibiste el paquete y entregaste la firma al repartidor, sin revisar el contenido previamente, das por hecho que estas conforme con la entrega del paquete y su contenido. Entonces tanto ellos (servicios de mensajería) como nosotros (BRICHI GAMES) no nos haremos responsables. Por lo tanto, toda responsabilidad y reclamo legal deben ir directamente hacia ellos en caso de que les rechaces un paquete dañado. En este último caso (cuando se rechaza un paquete) podríamos ayudarte en el proceso.

Hay ocasiones donde en la tienda ciertos productos ya tienen detalles y algunos golpes (golpes que no son muy graves como para dañar los componentes). A estos productos les damos un precio especial de acuerdo al daño y se marcan con la palabra: [DAÑADO] al final de su título. Y en la descripción del producto se pone un aviso con la descripción del daño o detalles. En caso de que notemos que el producto está dañado después de que realizaste la compra, te lo notificaremos vía correo electrónico para llegar a un acuerdo.

No hay cambios, ni reembolso por daños parciales o totales generados por el mal manejo de la mensajería.

DEVOLUCIONES

El cambio solo se garantiza bajo las siguientes condiciones:

El periodo de cambio solo cubre los primeros 7 días hábiles a partir del día en el que se entregó el producto.

No permitiremos los cambios, una vez que el empaque o sello de fábrica este violado y/o que el producto presente señales de uso.

El producto debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que se entregó.

Se debe mostrar el comprobante de la venta.

En caso de que la compra se realizó fuera de la ciudad. Toda la responsabilidad de que el paquete llegue a nosotros es a cargo del comprador.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución. Esta información será:

• Nombre del Banco.
• Nombre del beneficiario.
• Número de Cuenta.
• CLABE interbancaria.

Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco o cualquier otro tipo de información sensible. Los productos que nosotros vendemos son muy susceptibles, esto quiere decir que es MUY importante el hecho de que permanezcan con el sello de fábrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado, manipulado y que conserva las características básicas y esenciales del mismo.